उत्तर प्रदेश में आत्मनिर्भर व्यवसाय व्हाट्सऐप के साथ किस प्रकार वृद्धि कर रहे हैं

लखनऊ।  महामारी के बाद उत्पन्न हुई व्यवसायिक चुनौतियों के कारण छोटे एवं मध्यम व्यवसायों (एसएमबी) को डिजिटल होना पड़ा। डिजिटाईज़ेशन ने न केवल छोटे व्यवसायों को चुस्त बनाया, बल्कि उन्हें विशाल ग्राहक वर्ग तक पहुँचने में भी मदद की। डिजिटल एडॉप्शन बाय इंडियन एसएमबी रिपोर्ट के अनुसार, 68 प्रतिशत भारतीय एसएमबी अपने व्यवसाय को डिजिटाईज़ करना चाहती हैं, ताकि वो नए उत्पाद व सेवाएं प्रस्तुत कर सकें। हालाँकि डिजिटल परिवर्तन को अपनाने की इच्छा होना इस सफर का केवल पहला कदम है। इस रिपोर्ट में बताया गया है कि 84 प्रतिशत एसएमबी को अपने डिजिटाईज़ेशन के सफर में मुश्किलें आई हैं, जिसका कारण उन्होंने डिजिटल कौशल और प्रतिभा की कमी को बताया है। इसके अलावा फंड और डेटा इनसाईट की कमी भी इसका कारण है। कोविड-19 के दौरान, 70 प्रतिशत एसएमबी ने व्यवसाय की निरंतरता बनाए रखने के लिए अपने डिजिटाईज़ेशन में तेजी लाई।

जो एसएमबी डिजिटल रूप से परिपक्व हैं, उन्हें अन्य के मुकाबले राजस्व और उत्पादकता में दोगुने फायदे होते हैं। व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप ने छोटे और मध्यम व्यवसायों को ऑनलाईन होकर अपने समाधान प्रस्तुत करने में मदद की है। यह व्यवसायों को एक मंच प्रदान कर रहा है, ताकि वो डिजिटल पहुँच स्थापित कर बदलती परिस्थितियों के अनुरूप ढल सकें। यह उन्हें ग्राहकों को उत्पादों व सेवाओं का प्रदर्शन करने, ऑटोमैटिक ग्रीटिंग संदेश भेजने आदि अनेक कामों में समर्थ बनाता है। 2 बिलियन से ज्यादा यूज़र्स व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप का इस्तेमाल कर अपने व्यवसाय का विस्तार कर रहे हैं।

यहाँ पर उत्तर प्रदेश के व्यवसायियों के कुछ प्रेरक उदाहरण दिए जा रहे हैं, जिन्होंने व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप का इस्तेमाल कर लाभ कमाया।

अप्रैल 2020 में राजन राय ने द कार शॉप शुरू की, जो कारों को खरीदकर, रिपेयर करती है और फिर से बेचती है। रंजन ने अपने व्यवसाय की शुरुआत से ही व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप का इस्तेमाल किया। व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप उन्हें अपनी महत्वाकांक्षा की ओर काम करते हुए अपने सपने को मूर्त रूप देने के लिए एक वर्चुअल स्पेस प्रदान कर रहा है। अपने व्यवसाय के लिए व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप का इस्तेमाल करने के बारे में राजन राय ने कहा, ‘‘हम प्रि-ओन्ड कारें, एक्सेसरीज़ बेचते हैं और हमारी अपनी वर्कशॉप भी है। मैं अपने बिज़नेस के पहले दिन से ही व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप का इस्तेमाल कर रहा हूँ। द कार शॉप के सफर में यह एक सच्चा साथी है। ब्रॉडकास्ट मैसेजेस और व्हाट्सऐप स्टेटस जैसे फीचर्स ने मुझे ग्राहकों को नई सेवाओं और ऑफरों के बारे में बताने में मदद की।’’

कन्नौज में ज़ैद खान ने दिसंबर 2021 में तहसीन फ्रैग्रेंसेज़ की शुरुआत की। अपने पिता की मौत के बाद ज़ैद ने अपने परिवार की जिम्मेदारी संभाल ली और 23 साल की उम्र में आजीविका अर्जन शुरू कर दिया। ‘‘तहसीन फ्रैग्रेंसेज़’’ का नाम उसकी माँ के नाम पर है, और इसने उसका जीवन बदल दिया। उसने अपने घर के एक कमरे में अपना ऑफिस बना लिया और इंटरनेट पर एड देकर अपना व्यवसाय बढ़ाया तथा ग्राहकों को व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप पर रिडायरेक्ट किया। अपने व्यवसाय के बारे में बताते हुए, ज़ैद खान ने कहा, ‘‘मैं हमेशा से अपना खुद का बिज़नेस करना चाहता था, लेकिन परफ्यूम ऑनलाईन बिज़नेस के बारे में मैंने पहले नहीं सोचा था। मैं अपना पूरा काम व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप द्वारा करता हूँ। मुझे वेबसाईट की जरूरत कभी महसूस नहीं हुई।’’

पूजा शर्मा द्वारा बोधि सत्व। पूजा शर्मा नोएडा में रहती हैं और एक एस्ट्रॉलॉजर, लाईफ कोच, वैलनेस कोच, स्पिरिच्युअल गुरू और मोटिवेशनल स्पीकर हैं। वो 21-22 सालों से यह व्यवसाय कर रही हैं। व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप ने उन्हें अपना बिज़नेस बढ़ाने में मदद की और ग्राहकों के साथ उनके संचार एवं संवाद को आसान बनाया। पूजा के लिए व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप एक पर्सनलाईज़्ड स्पेस है, जिसमें बिज़नेस करने के लिए उपयोगी संवाद करने की विशाल संभावना है। इस ऐप के बारे में, पूजा ने कहा, ‘‘मैंने 2003 में रेकी शुरू की, जिसके बाद मैंने नोएडा में एक मेडिटेशन सेंटर शुरू किया और हीलिंग मैडिटेशन, वास्तु, एस्ट्रोलॉजी एवं न्यूमेरोलॉजी की सेवाएं प्रदान करने लगी। मैं अपने ग्राहकों को सुरक्षित और धारणाओं से स्वतंत्र जगह प्रदान करना चाहती थी। व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप का एन्क्रिप्शन फीचर हमें वह सुरक्षित स्पेस प्रदान करता है।’’

शिखा होम पार्लर सर्विस। शिखा ने कई मुश्किलें देखी हैं। उन्होंने वित्तीय संकट, अशिक्षा और छोटी उम्र में अपने पिता को खो देने का सदमा झेला है। लेकिन कोई भी संकट उन्हें उद्यमी बनने से नहीं रोक पाया। शिक्षा ने व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप पर अपनी पार्लर सेवाओं के बारे में जानकारी देने के लिए अपना प्रोफाईल बनाया। अब उनके ग्राहक आसानी से स्लॉट बुक कर सकते हैं और ऑन-द-गो रहते हुए जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। उनके पास हर दिन ज्यादा पूछताछ आती हैं और उन्होंने अपना खुद का सलून भी शुरू कर दिया है। व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप के बारे में शिखा ने बताया, ‘‘मैं हमेशा से अपना खुद का सलून खोलना चाहती थी। मैंने व्हाट्सऐप बिज़नेस ऐप का इस्तेमाल शुरू किया, ताकि मैं अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध विकसित कर सकूँ। इसने मेरी जिंदगी आसान बना दी।’’