अवधनामा जिला संवाददाता हिफजुर्रहमान
हमीरपुर : जिलाधिकारी राहुल पाण्डेय के कुशल मार्गदर्शन से आईजीआरएस में प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध व गुणवत्तापरक निस्तारण में जनपद हमीरपुर को शासन द्वारा जारी की गयी माह सितम्बर 2023 की मूल्यांकन सूची में प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त हुआ है | प्रदेश स्तर पर जारी रैंकिंग में जनपद को 99.23 प्रतिशत अंक प्राप्त हुए हैं | इसके पूर्व भी गत माह अगस्त 2023 में जनपद प्रदेश में तृतीय एवं जुलाई 2023 को जनपद प्रदेश में प्रथम स्थान पर रहा था | इस बार भी जनपद को शिकायतकर्ताओं द्वारा दिए गए संतोषजनक फीडबैक सहित अन्य मानकों में शत प्रतिशत अंक प्राप्त हुए हैं |
ई-डिस्ट्रिक्ट मैनेजर कुमार चक्रेश त्रिवेदी ने बताया कि आईजीआरएस पोर्टल में माह सितम्बर 2023 की रैंकिंग में जनपद हमीरपुर को पूर्णांक 130 में कुल 129 अंक (99.23 प्रतिशत) प्राप्त कर प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त हुआ है | सम्पूर्ण समाधान दिवस, आईजीआरएस, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन एवं आनलाइन सन्दर्भों की शिकायतों के निस्तारण में जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को समयबद्ध व गुणवत्तापरक निस्तारण हेतु कड़े निर्देश दे रखे है | स्वयं जिलाधिकारी द्वारा प्राप्त आवेदनों में निस्तारण के गुणवत्ता की रैंडम जाँच किया जाता है एवं आवेदकों से फीडबैक प्राप्त कर तदनुसार कार्यवाही की जाती है | सभी अपर जिलाधिकारी द्वारा प्राप्त सन्दर्भों की तहसीलवार समीक्षा कर गुणवत्ता का आंकलन किया जाता है |
कलेक्ट्रेट में स्थापित “फीडबैक अनुश्रवण सेल” से प्राप्त फीडबैक के आलोक में प्रभावी कार्यवाही की जाती है एवं अपूर्ण कार्यवाही वाले प्रकरणों को पुनर्जीवित कर पुनः जाँच हेतु भेजा जाता है | सम्पूर्ण समाधान दिवस के उपरान्त टीम बनाकर शिकायतों की निस्तारण का स्थलीय निरीक्षण कर भौतिक सत्यापन भी कराया जाता है ताकि निस्तारण की गुणवत्ता प्रभावित न हो | भूमि विवाद संबंधी प्रकरणों में पुलिस व राजस्व की संयुक्त टीम का गठन कर शिकायतों का प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित कराया जा रहा है | सभी अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए हैं कि शिकायतों में प्रभावी कार्यवाही कर आवेदकों की संतुष्टि का पूर्ण प्रयास किया जाये|
जिलाधिकारी ने प्रदेश में पुनः जनपद को प्रथम स्थान प्राप्त होने पर आई०जी०आर०एस० सेल के कार्मिकों सहित सभी अधिकारियों को बधाई देते हुए इसी प्रकार निरन्तर शिकायतों का समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किये जाने की अपेक्षा की है |